LotOS UI

Cancelaciones

Cancelar debe ser claro: sin cobros sorpresa, sin copy ambiguo.

Los planes mensuales de LotOS UI mantienen acceso mientras la suscripcion siga activa. Esta pagina explica como cancelar, cuando deja de renovarse y que cambia en tu acceso despues de la baja.

Como funciona la baja

  • Los planes mensuales mantienen acceso mientras la suscripcion este activa.
  • Cancelar evita cobros futuros, pero no revierte automaticamente cargos ya procesados.
  • Si tu plan requiere activacion guiada o soporte de handoff, eso se explica antes de cobrar.

Que pasa con el vault

  • Tu acceso premium se conserva solo hasta el final del periodo ya pagado, salvo que la pasarela indique otra cosa.
  • Al terminar el periodo activo, el vault vuelve a comportarse como una cuenta sin entitlement.
  • La capa publica, docs y superficie gratuita siguen disponibles segun el producto abierto.

Si existe portal de suscripcion

Usa la pagina de administracion de suscripcion para ver renovacion, metodo de pago y cancelacion. Si el portal aun no esta configurado, soporte te indicara la ruta operativa correcta.

Si hay error de cobro o email incorrecto

  • Reporta el correo exacto usado al pagar.
  • Indica si el problema es cancelacion, reembolso o solo correccion de acceso.
  • No cierres la aclaracion solo con una captura; necesitamos el identificador de compra cuando exista.